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付款方式說明

消化研所 目前提供信用卡、街口支付、LINE PAY、超商取貨付款，請參考以下說明，謝謝您。

  • 信用卡本站使用 PayNow 立吉富線上金流，可接受 VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。※ 本公司尚未開啟分期付款服務，若有不便之處敬請見諒，謝謝您。
  • 超商取貨付款當包裹到達超商門市後，取貨同時付款即可。※ 請務必確認包裹上資訊與訂購資訊相符。※ 亦可線上先信用卡付款，後門市取貨。

【常見問題】

  • 如因錯誤造成刷卡失敗，您可以使用下面 2 種方式快速繼續購買上次選購的商品。方法 1. 在付款失敗頁面，選擇下方「再次購買」快速按鍵，繼續購買上次選購的商品。方法 2. 至訂單查詢頁面繼續完成訂購。點擊連結 ➤ https://shop.fodmap.tw/order/query 輸入您的訂單編號：認證碼：選擇「再次購買」快速按鍵，即可繼續購買上次選購的商品。
  • 信用卡刷卡使用手機／電腦內存的自動輸入卡號提醒：使用線上信用卡進行結帳時，因不同網站，自動輸入卡號時的介面不盡相同，格式上可能會有部份的差異，故使用自動輸入卡號時，格式若無對應正確，可能就會產生格式錯誤造成刷卡交易失敗。建議送出自動輸入卡號時，再進行檢查一下自動輸入卡號格式是否正確，如果發現輸入卡號格式不正確，請以“手動重新輸入信用卡號”，以免自動輸入卡號格式填寫錯誤的狀況會造成刷卡失敗的問題。
  • 如還是遇到付款訂購上的問題，再麻煩您隨時可以私訊我們聯繫，謝謝！
    官方 LINE：https://line.me/R/ti/p/@239sspab

寄送方式說明

  • 超商取貨請填寫取件人本名及正確手機號碼，商品寄出後約2～3個工作天送達指定門市，到貨後將以簡訊通知取件。

  • 宅配到府於台灣本島非偏遠地區，商品寄出後約2～3個工作天送達。

  • 以上配送時間不含例假日、國定假日及訂單成立當日，實際到貨時間仍依物流配送狀況為準。

【運費說明】

  • 台灣本島地區 ➜ 全館單筆訂單滿NT$1,000享免運優惠。

    • 超商取貨：NT$60

    • 宅配到府：NT$130

  • 外島及海外地區 ➜ 運費將依配送地區、商品體積及重量計算，下單前請先聯繫「消化研所」客服確認配送方式及運費。

【常見問題】

  • 如何確認訂單是否已出貨？會收到通知嗎？
    當訂單狀態顯示「已配送」並標示出貨日期，即代表商品已寄出。系統將自動寄送出貨通知至您訂購時填寫的電子郵件信箱。
    請留意宅配人員來電，或超商取貨的到貨簡訊通知。

  • 訂單出貨前可以取消嗎？
    如需取消訂單，請於商品出貨前儘速聯繫「消化研所」客服。若商品尚未進入包裝或配送流程，我們將協助辦理取消；若商品已寄出，請於收到商品後依本網站退換貨規定提出申請。

  • 訂單成立後可以修改商品或配送資料嗎？
    如需修改訂單內容、收件地址或取貨門市，請於商品出貨前儘速聯繫「消化研所」客服。若訂單已進入包裝或配送流程，可能無法變更，敬請見諒。

售後服務說明

  1. 商品到貨後，請立即確認品項、數量及包裝是否完整。若有商品寄錯、運送破損、內容物異常或其他瑕疵，請儘速聯繫「消化研所」客服，並提供訂單編號及商品照片，我們將協助辦理退換貨。

  2. 依《消費者保護法》規定，網路購物享有自收到商品次日起七日猶豫期。猶豫期並非試用期，如欲辦理退貨，請保持商品全新、未拆封及包裝完整。

  3. 退貨商品須保持收到商品時的完整狀態，包含商品本體、外盒、封膜、配件、贈品及發票等。若因拆封、使用、污損或包裝不完整而造成商品價值減損，消費者可能須負擔相應的價值減損費用。

  4. 基於食品安全及衛生考量，保健食品拆封後無法再次販售。除商品本身有瑕疵、運送破損或寄送錯誤外，請於確認購買意願後再行拆封。

  5. 因個人口感、體質差異或食用後未達個人預期效果，若商品本身無瑕疵，恕無法以此作為退換貨或退款依據。如食用後感到不適，請立即停止食用並諮詢醫師。

  6. 申請退換貨前，請先聯繫「消化研所」客服確認退貨方式，請勿自行將商品寄回。未經聯繫自行寄回可能影響退貨處理時程；恕不接受以貨到付款方式寄回商品。

  7. 如已取得紙本發票，退貨時請一併寄回；電子發票將於退貨成立後，由本公司協助辦理折讓或作廢。

  8. 訂單使用的折價券、優惠碼或會員點數，於退貨或取消後是否返還，將依各項優惠活動規則辦理；逾期或一次性優惠恕不補發。

  9. 組合商品、滿額優惠或附贈品的訂單如辦理退貨，須將組合內容及贈品一併完整退回。若未完整退回，將依未退回商品或贈品的實際價值自退款金額中扣除。

會員權益說明

隱私權條款

「消化研所」官方網站由福德滿生活科技有限公司（以下簡稱「本公司」）經營。本公司重視您的隱私權及個人資料安全，並將依《個人資料保護法》及本隱私權政策蒐集、處理及利用您的個人資料。

若您對本政策或個人資料相關事項有任何疑問，請與「消化研所」客服聯繫。若您不同意本政策的全部或部分內容，請停止使用本網站服務。

  • 隱私權政策適用範圍

    本政策適用於「消化研所」官方網站對您個人資料所進行的蒐集、處理及利用。

    本網站可能提供第三方網站連結，各第三方網站對個人資料的蒐集、處理及利用，應依其各自的隱私權政策辦理，不適用本政策。

  • 個人資料蒐集、處理及利用說明

    為提供「消化研所」的電子商務、會員管理、商品訂購、付款、配送、電子發票、售後服務、行銷活動、客戶服務及改善網站服務品質，本公司可能依各項服務性質，蒐集您的姓名、電話、電子郵件、地址、訂單及交易資料、IP位址、裝置資訊、網站瀏覽紀錄，以及其他可直接或間接識別使用者身分的資料。

    本公司蒐集的個人資料，將於達成上述目的及執行相關服務所必要的範圍內，由本公司或合作的網站、金流、物流、電子發票、客服及行銷服務商處理及利用。除依法配合司法、檢調或主管機關要求、執行服務所必要，或事先取得您的同意外，本公司不會任意將您的個人資料提供予第三人，亦不會移作其他目的使用。

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